Politique de confidentialité
Cette page explique quelles données l'application pacrdv utilise, pourquoi, avec qui elles sont partagées et comment exercer vos droits.
Responsable du traitement : TP-MG énergies, SAS, SIRET 81459688800036, 5 rue férrié 95300 ENNERY. Contact : contact@pacrdv.fr.
En bref
L'application n'affiche aucune publicité et n'utilise aucun outil de suivi ou de mesure d'audience. Vos projets de dimensionnement restent sur votre téléphone. Seules les demandes de rappel que vous envoyez, et les données de l'espace professionnel, sont transmises à nos serveurs, hébergés dans l'Union européenne.
Données utilisées
| Situation | Données | Où elles vont |
|---|---|---|
| Dimensionnement | Logement, pièces, surfaces, code postal | Restent sur votre téléphone |
| Localisation (facultative) | Position GPS, uniquement quand vous touchez le bouton de localisation | Envoyée aux services publics de l'IGN et de l'API Géo pour trouver la commune et l'altitude ; non conservée par pacrdv |
| Mesure par la caméra | Images de la caméra | Traitées sur le téléphone, jamais enregistrées ni envoyées |
| Demande de rappel | Nom, prénom, téléphone, e-mail, code postal, commune, type de projet, message, résultats du dimensionnement, choix de consentement | Serveurs pacrdv, puis installateur partenaire chargé de vous rappeler |
| Espace professionnel | Identité du professionnel, entreprise, SIRET, attestations, e-mail, mot de passe (chiffré) | Serveurs pacrdv |
| Clients des professionnels | Coordonnées des détenteurs, équipements, fiches d'intervention, signatures | Serveurs pacrdv, pour le compte de l'entreprise qui les saisit |
| Photo de plaque signalétique (pros) | Image de la plaque de l'équipement | Transmise au prestataire de lecture automatique ; non conservée par pacrdv |
Pourquoi nous les utilisons
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Vous rappeler et transmettre votre projet à un installateur partenaire | Votre consentement |
| Vous envoyer des offres commerciales (seulement si vous l'avez accepté) | Votre consentement |
| Fournir l'espace professionnel et ses documents | Contrat avec l'entreprise utilisatrice |
| Conserver les fiches d'intervention sur les fluides frigorigènes | Obligation légale (article R. 543-82 du code de l'environnement) |
| Sécuriser le service et prévenir les abus | Intérêt légitime |
Pour les données des clients saisies par un professionnel, l'entreprise utilisatrice est responsable du traitement ; pacrdv agit en tant que sous-traitant, selon un accord de traitement des données.
Qui y a accès
Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont accessibles uniquement :
| Destinataire | Rôle |
|---|---|
| L'installateur partenaire à qui votre demande est attribuée | Vous rappeler et étudier votre projet |
| Supabase | Hébergement des données et des comptes (serveurs dans l'Union européenne) |
| Brevo | Envoi des e-mails (notifications, accès, documents) |
| Anthropic | Lecture automatique des plaques signalétiques et recherche de fiches techniques (espace professionnel) ; ce prestataire est situé aux États-Unis et le transfert est encadré par les garanties prévues par le RGPD |
| IGN et API Géo (services publics) | Commune et altitude à partir de votre position ou de votre code postal |
| Distribution de l'application et affichage de la police de caractères |
Combien de temps nous les gardons
| Données | Durée |
|---|---|
| Demandes de rappel | 3 ans après l'envoi, puis suppression automatique |
| Demandes d'accès professionnel refusées | 1 an |
| Comptes professionnels | Tant que le compte existe ; suppression immédiate à votre demande |
| Fiches d'intervention signées | 5 ans minimum (obligation légale), puis suppression automatique |
| Journaux techniques de sécurité | 90 jours à 1 an |
| Projets de dimensionnement | Sur votre téléphone, jusqu'à ce que vous les supprimiez |
Sécurité
Les échanges sont chiffrés. Chaque entreprise n'a accès qu'à ses propres données, grâce à des règles appliquées directement par le serveur. Les comptes professionnels sont créés uniquement après vérification de l'entreprise (qualification RGE et attestation de capacité). Les mots de passe ne sont jamais stockés en clair. La plateforme fait l'objet de contrôles de sécurité réguliers.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Écrivez-nous à contact@pacrdv.fr ; nous répondons sous un mois au plus.
Pour supprimer un compte ou faire effacer vos demandes : pacrdv.fr/suppression-compte.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).
Autres informations
L'application ne dépose aucun cookie publicitaire et ne contient aucun outil de suivi. Elle s'adresse aux adultes et n'est pas destinée aux enfants. Cette politique peut évoluer ; la date de mise à jour figure en bas de page.