Supprimer un compte ou des données

Vous pouvez supprimer votre compte professionnel directement dans l'application, ou demander l'effacement de vos données par e-mail.

Supprimer votre compte pro

Depuis l'application (suppression immédiate)

Ouvrez l'application pacrdv et connectez-vous dans l'onglet Pro.
Sur votre tableau de bord, touchez le menu ⋮ en haut à droite, puis Supprimer mon compte.
Lisez les informations affichées, tapez SUPPRIMER et confirmez.
Vous recevez un e-mail de confirmation.

Sans accès à l'application

Écrivez-nous depuis l'adresse e-mail de votre compte, en indiquant la raison sociale et le SIRET de votre entreprise. Nous traitons la demande sous 30 jours au plus et vous confirmons la suppression par e-mail.

Demander la suppression par e-mail

Ce qui est supprimé et ce qui est conservé

Données	Sort	Pourquoi
Votre compte, votre accès et votre mot de passe	Supprimés	Immédiatement
Fiches d'intervention en brouillon	Supprimées	Si vous êtes le dernier membre de l'entreprise
Clients et équipements sans fiche signée	Supprimés	Si vous êtes le dernier membre de l'entreprise
Demandes de clients qui vous étaient attribuées	Retirées de votre entreprise	Elles sont proposées à un autre installateur
Fiches d'intervention signées, avec les clients et équipements concernés	Conservées 5 ans	Obligation légale (article R. 543-82 du code de l'environnement), puis suppression automatique
Trace de la suppression (adresse e-mail et date)	Conservée 1 an	Preuve du traitement de votre demande

Si d'autres membres de votre entreprise utilisent l'espace pro, les données de l'entreprise restent disponibles pour eux.

Effacer vos données de particulier

Les particuliers n'ont pas de compte. Vos projets de dimensionnement sont enregistrés uniquement sur votre téléphone ; vos demandes de rappel sont aussi transmises à pacrdv.

Sur votre téléphone

Dans l'application, onglet Mes projets : supprimez les projets avec l'icône corbeille.
Onglet Demandes : supprimez vos demandes de rappel.
Pour tout effacer d'un coup : Paramètres du téléphone, Applications, pacrdv, Stockage, Effacer les données.

Chez pacrdv

Pour faire effacer les demandes de rappel que vous nous avez envoyées, écrivez-nous depuis l'adresse e-mail utilisée, ou indiquez votre nom et votre numéro de téléphone. Nous les supprimons sous 30 jours au plus, y compris auprès de l'installateur à qui elles ont été transmises.

Demander l'effacement par e-mail

Sans intervention de votre part, les demandes de rappel sont supprimées automatiquement 3 ans après leur envoi.

Vos droits. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer : contact@pacrdv.fr. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).